Introduction
Le mercredi 14 Avril, Philip Aguib, notre Directeur des ventes, s’est entretenu avec Leena Poodipeddi, Consultante en Ventes et Marketing dans l’espace d’intégration B2B SaaS-EDI, et Jim Gonzalez, Propriétaire de EDI support LLC sur LinkedIn Live.
Ils ont discuté de la nécessité de l’automatisation EDI pour les petites et moyennes entreprises, des avantages de l’automatisation EDI, des différents choix, du coût des rétrofacturations et des critères à rechercher dans une solution EDI.
Statu quo / le défi
Les entreprises sont priées de se conformer en permanence à la norme EDI avec les détaillants à grande surface. Lorsque ces entreprises sont nouvelles sur le marché, elles choisissent souvent la première entreprise que le détaillant recommande, car c’est plus facile. Cette décision leur permet d’obtenir leurs produits en magasin le plus rapidement possible et de maintenir l’élan positif de la relation. Parfois, c’est la bonne chose à faire.
Le problème est que nous constatons une augmentation considérable du nombre d’entreprises utilisant 5 à 10 portails EDI différents pour gérer leurs besoins EDI avec leurs clients. En fonction de la taille de l’entreprise, ils peuvent passer entre 10 et 20 heures / semaine à saisir manuellement des données dans leurs systèmes internes, ce qui entraîne des erreurs et des tensions entre les parties internes et externes.
Nos recherches démontrent que 96% des utilisateurs se sentent extrêmement embourbés dans la gestion de ces portails parce qu’ils détestent être inefficaces.
Pour les entreprises qui font de l’EDI, nous comprenons qu’il est essentiel de maintenir l’élan positif dans une nouvelle relation commerciale. Le message est le suivant: arrêtez-vous et réfléchissez à la façon d’automatiser les données dans votre système interne car 90% du trafic B2B est transmis via EDI. C’est si critique.
En outre, il est essentiel d’explorer la meilleure solution pour vous car, après tout, votre entreprise a des exigences uniques et vous êtes l’acheteur, alors rappelez-vous que vous avez le contrôle.
Solutions
La réalité est qu’il existe de nombreuses solutions disponibles, que vous utilisiez un ERP cloud ou sur site. Chez Vantree, nous avons des connecteurs qui vous permettront d’importer et d’exporter automatiquement et efficacement vos documents EDI depuis et vers votre système en quelques clics. De plus, l’EDI n’est pas le seul format de transactions que nous échangeons. Nous échangeons également des formats tels que l’API, les services Web, XML, JSON, etc.
Si vous êtes une petite entreprise, vous utilisez peut-être des produits Quickbooks ou Sage. Si vous êtes une entreprise de taille moyenne à grande, vous utilisez peut-être Acumatica, Microsoft Business Central, NetSuite, SAP Business One, etc. Nous avons également des connecteurs pour ces derniers.
Si vous êtes une grande entreprise, vous utilisez peut-être SAP S4Hana, Microsoft GP, Finance & Operations, Oracle, etc. Nous avons des produits d’automatisation qui s’intègrent à n’importe quel système, quelle que soit la taille de l’entreprise.
Et comme nous avons travaillé avec les partenaires commerciaux les plus importants, nous connaissons leurs exigences et nous pouvons assurer que vous les respectez, sans faute.
L’important est que nous nous assurons d’accorder autant d’attention aux exigences des partenaires commerciaux qu’aux exigences des entreprises, en appliquant des règles de validation personnalisées pour garantir que les données sont exactes et que le processus est transparent pour les utilisateurs.
Avantages
Il y a tellement de petits avantages, mais voici les trois principaux que nous constatons:
ROI garanti
- Sur le plan financier, les clients sont assurés de voir un retour sur investissement. D’après nos études de cas, les clients de taille moyenne à grande économisent entre 20000 et 50000 dollars la première année en adoptant des solutions d’automatisation EDI et entre 50 000 et 100 000 dollars les années consécutives à mesure que leur volume augmente.
Un document de recherche de McKinsey a également montré que les entreprises pouvaient obtenir plus de 300% de retour sur investissement en investissant dans ce niveau d’automatisation. Je sais ce que vous pensez peut-être, 300% est relativement élevé, mais vous devez penser au coût de:
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- Saisie manuelle des données.
- Erreurs, retro facturation et corrections d’erreur.
- Inefficacité et ne pas faire évoluer votre entreprise assez rapidement.
- Relation client impactée négativement.
Les coûts s’additionnent!
Amélioration des relations
- Du point de vue des relations avec les partenaires commerciaux, l’avantage est que vous maintenez cette dynamique positive, mais au lieu de court terme, vous investissez dans la relation à long terme. Lorsque vous adoptez des solutions d’automatisation EDI, vous fournissez à vos clients des données plus rapides, plus propres et plus précises.
Cette décision montre à vos clients que vous êtes sérieux et que vous êtes prêt à accepter d’autres opportunités si l’occasion se présente. Nous entendons tout le temps que leurs partenaires commerciaux étaient frustrés par pour un «mauvais comportement EDI».
L’automatisation est particulièrement critique lors de la vente en ligne via un marché comme Amazon, Wayfair, Chewy, etc., ou sur votre site Web, où nous constatons une augmentation de 250% + en volume. Nous parlons de milliers de clients uniques, de commandes, de notifications de suivi et de factures. Nous savons tous ce que c’est que d’avoir une expérience d’achat en ligne négative. Vous ne voulez pas cela pour vos clients!
Des employés plus heureux
- Enfin, un autre avantage qui est quelque peu intangible mais qui est essentiel de nos jours est l’amélioration de la qualité du travail pour les utilisateurs. Lorsque les entreprises investissent dans des solutions d’automatisation EDI, elles éliminent le casse-tête de la saisie manuelle des données, des tâches redondantes et de la correction des erreurs.
En tant que manager ou directeur, si vous faites pression pour l’automatisation de votre organisation, vous soutenez la qualité de vie de votre équipe. Cette décision se traduit par des employés plus heureux et plus engagés, ce qui, nous le savons tous, est essentiel à la réussite d’une entreprise.
Pour plus d’informations sur l’automatisation de vos opérations, cliquez ici. Si vous vous demandez si nous travaillons avec un ERP spécifique, cliquez ici.
Si vous avez d’autres questions sur ce que Vantree peut fournir pour vous et votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci,
Équipe de contenu
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