L’automatisation et les robots sont souvent considérés comme des concurrents de l’homme pour l’obtention d’un emploi. S’il est vrai que l’automatisation a transformé le mode de recrutement et de fonctionnement de certaines industries, elle a également ouvert la voie à la création de nombreux nouveaux types d’emplois. Dans cet article, nous examinons le chemin parcouru par l’automatisation et ses effets sur le marché du travail. En outre, nous discutons de la manière dont les humains et les machines pourraient coexister à l’avenir.
Qu’est-ce que l’automatisation intelligente?
Également connue sous le nom d’automatisation cognitive, l’automatisation intelligente combine l’intelligence artificielle et les technologies d’automatisation. Cette innovation technologique peut nous fournir des outils avancés qui complètent l’intelligence humaine.
Les organisations peuvent améliorer considérablement leur efficacité opérationnelle et simplifier les tâches routinières en mettant en œuvre des solutions d’automatisation intelligentes. Grâce aux récentes avancées dans le domaine des interactions homme-machine, les activités humaines telles que le travail, l’étude et le divertissement peuvent atteindre un tout nouveau niveau.
L’automatisation intelligente se compose de trois éléments principaux:
- L’intelligence artificielle: Les technologies d’IA telles que le traitement du langage naturel (NLP), l’apprentissage automatique et l’apprentissage profond aident les ordinateurs à comprendre le sens de la communication humaine.
- L’automatisation des processus robotiques (RPA): Cette composante utilise des robots logiciels, communément appelés « bots ». Ceux-ci peuvent extraire des données, remplir des formulaires et effectuer des tâches répétitives similaires.
- Gestion des processus d’entreprise (BPM): Également appelée automatisation des flux de travail, cette composante a pour but de rationaliser les flux de travail afin d’améliorer l’agilité, la précision et la cohérence.
Comment l’automatisation affecte-t-elle le travail humain?
L’évolution de la technologie est toujours allée de pair avec la création de nouvelles formes de travail. De même que des outils tels que la brouette et le boulier ont permis à nos ancêtres d’améliorer leurs tâches quotidiennes, l’automatisation intelligente modifiera l’expérience des employés.
Étant donné que l’IA peut potentiellement acquérir de vastes connaissances dans n’importe quel domaine d’étude ou profession, tout ce que le cerveau humain peut apprendre peut également être appris par l’IA. La dernière fois que nous avons connu un bond technologique de cette ampleur, c’était lors de la révolution industrielle, et nous pouvons donc nous attendre à ce que notre conception du travail change de manière substantielle.
Par exemple, l’avenir des soins de santé est profondément lié aux interactions homme-robot. Les technologies numériques telles que l’automatisation des processus robotiques, le traitement du langage naturel et l’apprentissage automatique ont joué un rôle clé dans l’identification des symptômes, la communication entre le personnel soignant et les patients, la réduction des erreurs humaines et le développement de services de santé plus efficaces. Des solutions d’automatisation ont même été utilisées pour simplifier la distribution des vaccins Covid-19 (source).
L’automatisation remplace-t-elle le travail humain?
À l’instar d’autres technologies disruptives, l’automatisation modifiera la nature du travail. Si l’on ne peut exclure la possibilité que l’IA rende superflus de nombreux types d’emplois, on peut également s’attendre à ce qu’elle crée de nombreuses nouvelles professions.
De nombreux aspects de la vie quotidienne connaissent déjà des changements considérables grâce à l’automatisation. Les robots industriels peuvent déjà gérer une part considérable des activités de la chaîne d’approvisionnement. Les solutions de chatbot deviennent suffisamment compétentes pour prendre les appels des clients et répondre aux questions courantes sans superviseur humain.
Étant donné qu’il s’agit d’un nouveau type de technologie, nous ne pouvons pas prévoir l’ampleur réelle des nouveaux emplois que l’IA créera. Toutefois, des études montrent que l’augmentation de la productivité créée par l’automatisation peut être corrélée à une augmentation de la demande de main-d’œuvre (source). Selon le Forum économique mondial, 97 millions de nouveaux emplois nécessitant la collaboration intelligente de l’homme et de la machine seront créés d’ici 2025 (source).
Dans certaines professions, le contact humain semble indispensable et moins susceptible d’être remplacé par l’IA. Il s’agit notamment des enseignants, des thérapeutes, des avocats, des écrivains, des rédacteurs, des travailleurs sociaux et des professionnels de la santé. Dans ces domaines, les travailleurs humains peuvent encore travailler en tandem avec des solutions d’IA, qui jouent le rôle d’assistants personnels.
L’IA et les humains peuvent-ils coexister?
L’objectif de l’IA n’est pas de nous remplacer, mais de nous rendre autonomes grâce à la coopération. Si l’IA excelle dans la collecte de données, l’analyse et d’autres tâches répétitives, elle ne peut égaler la capacité d’un être humain à prendre des décisions significatives. C’est pourquoi l’automatisation est beaucoup plus susceptible de déboucher sur des outils avancés qui améliorent notre qualité de vie que sur des machines qui nous remplacent.
Dans les années à venir, nous pouvons nous attendre à ce que les réseaux et services traditionnels qui font notre quotidien soient considérablement plus efficaces. Les « villes intelligentes » de demain disposeront de réseaux de transport urbain améliorés, d’un approvisionnement en eau plus performant et de moyens plus efficaces d’éclairer et de chauffer les bâtiments, tout cela grâce à l’intelligence artificielle.
Podcast sur les tendances en matière de technologies d’automatisation
Le Podcast de Nouveau Niveau est une nouvelle chaîne sponsorisée par Vantree Systems, où vous pourrez entendre beaucoup de choses sur les tendances en matière de technologie d’automatisation. L’émission, présentée par Philip Aguib et Theresa Forman, invite des experts de différents secteurs à partager de nouvelles idées et de nouveaux concepts afin d’aider les humains à développer leurs entreprises. Le podcast vise à transmettre des connaissances sur les tendances technologiques et à comprendre comment elles nous affectent.
Deux leaders passionnés du secteur animent le podcast. Theresa Forman a été consultante en marketing dans le secteur des technologies de l’information pendant plus de 20 ans. Elle est aujourd’hui directrice de la stratégie chez Acart Communications et possède une expertise dans la création de marques et l’expérience client à l’échelle mondiale. Le second animateur, Philip Aguib, est directeur des ventes et du marketing chez Vantree Systems. Philip a plus de 15 ans d’expérience dans les secteurs de l’alimentation, des boissons et de la technologie. Ils nous invitent à les rejoindre dans un voyage pour obtenir des informations sur l’industrie avec des invités spéciaux qui sont des experts dans les secteurs clés qui conduisent l’automatisation dans le monde entier. Leurs points de vue sur les sujets et les tendances sont indépendants de ceux de Vantree et apportent une perspective plus large et une valeur ajoutée sur la manière dont les technologies affectent les êtres humains. Le podcast est une plateforme dédiée où les leaders diffusent des idées et des concepts pour amener le monde des affaires à un nouveau niveau.
Le podcast est désormais disponible sur plus de sept plateformes en ligne, dont Spotify, Breaker, YouTube, Google Podcast, etc. Chaque discussion se concentre sur une tendance actuelle au sujet de laquelle l’invité spécial est interviewé pendant 30 minutes à 1 heure. Chaque discussion met en évidence les tendances en matière d’automatisation, approfondit les sujets et les questions lors des interviews, et donne des conseils et des idées aux chefs d’entreprise et aux professionnels qui souhaitent faire passer leur entreprise à la vitesse supérieure.
Dans l’épisode 2, » Business Intelligence Discussion « , les animateurs accueillent Corey Mendelsohn, spécialiste de la consultation avec IBM Cognos BI depuis plus de 25 ans et président de NewIntelligence. Parmi de nombreux autres sujets, Corey donne aux auditeurs son point de vue sur la façon dont nous pouvons aider les entreprises à adopter une philosophie organisationnelle qui responsabilise les utilisateurs grâce aux outils d’analyse commerciale et aux avantages qu’ils peuvent en attendre.
Dans l’épisode 5, Phil et Theresa accueillent Elizabeth Sinclair, directrice du marketing chez BarTender® Software by Seagull Scientific, pour discuter des nouvelles tendances de l’industrie des logiciels d’étiquetage. Les sujets abordés sont les nouvelles technologies dans les opérations de la chaîne d’approvisionnement, les réglementations en matière d’étiquetage, le contrôle du contenu des étiquettes et les bonnes pratiques. Elizabeth partage avec les animateurs son point de vue sur l’adoption de ce type de technologie logicielle et sur la façon de tirer le meilleur parti d’un investissement dans la transformation numérique.
Dans l’épisode 6, l’équipe invite Tim Hughes, cofondateur et PDG de DLA Ignite, qui a plus de 30 ans d’expérience dans la vente, le marketing et le développement commercial. Il nous parle de la vente sociale et de l’impact significatif des médias sociaux sur les organisations. Cet épisode met en lumière les changements substantiels survenus au niveau du vendeur et de l’acheteur depuis le début de la transformation numérique et la façon dont les individus peuvent mettre en œuvre des techniques d’automatisation dans la vente sociale tout en gardant le client au centre de chaque engagement. Tim partage également son opinion sur une approche plus humaniste de la vente, la prise de position sur les questions sociales et le bien-être des employés et des clients pendant la pandémie.
Le Podcast de Nouveau Niveau a traité d’autres tendances et sujets, notamment la cybersécurité, la migration vers le cloud, la transformation numérique dans la distribution en gros, et bien plus encore. Si ces sujets vous intéressent, n’hésitez pas à vous abonner à vos plateformes préférées et à obtenir le contenu le plus récent sur notre secteur.
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