Fulfillment by Amazon (FBA) est une stratégie efficace pour toute entreprise dont le modèle commercial repose sur la vente en ligne. Si vous êtes un vendeur professionnel, les services d’exécution Amazon peuvent vous aider à éviter plusieurs problèmes d’exécution tout en améliorant votre capacité opérationnelle.
Les entreprises qui souhaitent proposer leurs produits sur la boutique Amazon ont le choix entre deux méthodes pour gérer leurs processus d’exécution: l’exécution par le marchand (FBM) ou l’exécution par Amazon (FBA). Alors que le FBM d’Amazon exige des propriétaires d’entreprise qu’ils gèrent leur propre logistique d’exécution, le FBA garantit que les spécialistes de l’exécution d’Amazon livreront vos produits directement à la porte de vos clients.
Dans cet article, nous verrons comment fonctionne le FBA. De même, nous verrons comment les services d’exécution des commandes pour le commerce électronique peuvent vous aider à réduire vos frais généraux tout en continuant à fournir des produits de haute qualité aux consommateurs.
Qu’est-ce que le fulfillment by Amazon (FBA)?
Fulfillment by Amazon (FBA) est un service fourni par Amazon qui permet aux vendeurs de stocker leurs produits dans les centres de traitement des commandes d’Amazon. Amazon s’occupe du stockage, de l’emballage et de l’expédition des produits aux clients et assure le service à la clientèle et la gestion des retours.
Pourquoi le traitement des commandes est-il important?
Travailler avec un service d’exécution tiers est devenu essentiel sur le marché mondialisé d’aujourd’hui. Étant donné qu’Amazon s’occupe de la plupart des tâches lourdes, les entreprises peuvent proposer à leurs clients des services d’exécution multicanaux en toute simplicité.
Il existe des centaines de centres d’exécution Amazon répartis dans le monde entier. Sous certaines conditions, une entreprise de commerce électronique peut commencer à expédier des produits vers d’autres pays, ce qui entraîne des coûts supplémentaires, y compris pour les produits surdimensionnés. Ainsi, les entreprises de commerce électronique qui utilisent ce réseau d’exécution des commandes peuvent tirer parti de l’expédition internationale et développer considérablement leurs activités.
Alors que certaines entreprises ne commencent à penser aux partenaires d’exécution qu’à un stade particulier de leur développement, d’autres permettent à une société d’exécution de gérer l’ensemble de leur processus d’exécution dès le départ. Amazon fournit une infrastructure solide pour l’expédition des produits, ainsi que des ressources telles que Amazon Seller Central, qui peut devenir un outil indispensable pour tout vendeur de commerce électronique.
Les différences entre l’EDI et le commerce électronique
Quels sont les avantages?
- Livraison gratuite
- Amazon s’occupe du service client et des retours
- Accès à de nouveaux clients
- Outils de gestion d’entreprise
Quels types d’entreprises devraient investir dans l’exécution des commandes?
Dans l’économie mondialisée d’aujourd’hui, l’option d’exécution FBA profite à tout type d’entreprise. Non seulement une solution d’exécution multicanal rendra la livraison de produits aux clients plus accessible, mais vous serez également en mesure de livrer efficacement une sélection de produits plus étendue.
Qu’est-ce que l’échange de données informatisées (EDI)?
Comment fonctionne le FBA
Devenir vendeur en ligne en utilisant le service FBA d’Amazon est un processus simple. En suivant ces étapes, vous pourrez expédier des articles en utilisant les services spécialisés d’Amazon en un rien de temps.
- Déterminez le type de produit que vous souhaitez vendre: Avant de penser aux vendeurs tiers ou aux frais d’expédition, vous devez imaginer le produit rentable que vous souhaitez offrir au monde. Il s’agit notamment de trouver un fournisseur ou un fabricant, de lister et de promouvoir votre produit.
- Livrez vos produits à Amazon: Vous devez expédier vos stocks à un centre d’exécution Amazon, où tous les types de produits sont stockés. Non seulement vos produits seront stockés dans l’un de ces centres, mais Amazon utilisera également sa main-d’œuvre et son logiciel de gestion de l’inventaire pour s’assurer que vos marchandises sont traitées correctement.
- Asseyez-vous et regardez la magie opérer: Une fois qu’Amazon a reçu votre produit, ses réseaux d’exécution avancés se chargent de tout le travail. Si un client passe une commande, toutes les procédures et tous les frais liés à l’article sont pris en charge par Amazon. De même, vous pouvez compter sur Amazon pour gérer les avis d’expédition, le suivi, les demandes des clients et même les retours de produits.
Gestion de l’inventaire FBA
La gestion de l’inventaire FBA est un outil dans lequel vous pouvez lister des produits, créer des plans d’expédition, expédier des colis, suivre et contrôler vos achats, et retirer l’inventaire des centres d’exécution Amazon.
Au sein de l’outil de gestion de l’inventaire FBA, vous pourrez:
- Accéder au tableau de bord des performances des stocks
- Gérer les stocks excédentaires
- Suivre l’âge des stocks
- Réparer les stocks inutilisés
- Réapprovisionner les stocks
Conseils pour la croissance et l’expansion de votre activité FBA
N’ayez pas peur de commencer à petite échelle
Si vous débutez, vous devez éviter les coûts élevés, tels que les frais de stockage mensuels, liés à l’expédition d’une grande variété de produits aux clients. En revanche, en limitant votre portfolio à une sélection d’articles très demandés, vous apprendrez plus facilement les ficelles de l’exécution des commandes de commerce électronique.
Choisissez le bon inventaire
Il est indispensable de faire des recherches et de sélectionner des catégories de produits qui satisfont les clients et qui sont faciles à livrer aux centres d’exécution.
Les facteurs essentiels à prendre en considération sont les suivants:
- Si la marge bénéficiaire est suffisamment élevée pour justifier votre investissement
- La concurrence
- La demande actuelle des clients pour l’article
- Le niveau de taille du produit. Par exemple, les produits de taille standard seront plus faciles à gérer que les produits plus grands.
- Le marché cible. Proposer un article qui appartient à une niche de marché populaire peut contribuer à augmenter votre clientèle.
Examinez les solutions publicitaires d’Amazon
Les publicités Amazon peuvent aider votre marque à se démarquer et à atteindre des millions de clients. Les produits sponsorisés et les marques sponsorisées sont deux solutions publicitaires proposées aux utilisateurs d’Amazon. Alors que les premières favorisent les articles individuels, les secondes vous permettent de mettre en avant l’ensemble de votre marque.
Envisagez de contacter des influenceurs
Vous pouvez améliorer votre visibilité et votre relation avec vos clients en vous associant à un influenceur Amazon correspondant à votre marché cible. Les influenceurs peuvent faire des démonstrations de vos produits et répondre aux questions des clients tout en augmentant la notoriété de la marque, la génération de leads et le trafic vers votre site web.
Veillez à ce que vos prix soient compétitifs
La tarification peut avoir un impact considérable sur l’expérience du client. Si vos concurrents proposent un produit identique au vôtre, mais à un prix inférieur, ils auront une meilleure emprise sur le marché que vous.
Utilisez du matériel promotionnel de haute qualité
La meilleure façon de gérer les attentes des clients est de leur proposer des images et des vidéos de haute qualité des articles que vous souhaitez vendre. Ils peuvent ainsi mieux évaluer ce qu’ils achètent, ce qui réduit les problèmes de service à la clientèle.
Combien coûte le démarrage d’une boutique Amazon FBA?
Les coûts varient en fonction
- Plan de vente
- Catégorie de produits
- Stratégie d’approvisionnement
- Etc.
Il existe deux options pour le plan de vente. La première est le plan individuel, qui coûte 0,99 $ par unité vendue, et la seconde est le plan professionnel, qui coûte 39,99 $ par mois, quel que soit le nombre d’unités vendues. Des frais supplémentaires s’appliquent pour le référencement et l’exécution, ainsi que pour le stockage à long terme ou la publicité.
FBA vaut-il le coût pour votre entreprise?
Amazon est un marché concurrentiel et il faudra beaucoup de temps, d’argent et d’efforts pour réussir sur cette plateforme. Toutefois, les avantages du FBA l’emportent largement sur les inconvénients de la concurrence sur Amazon.
L’intégration eCommerce de Vantree est un atout essentiel pour les propriétaires d’entreprise qui cherchent à étendre leurs capacités de vente sur Amazon et d’autres places de marché virtuelles telles qu’eBay. Avec Vantree, vous pouvez créer votre propre expérience d’achat omnicanale personnalisée, améliorer votre efficacité opérationnelle et accroître la satisfaction de vos clients.
