L’EDI est une technologie qui change la donne depuis les années 1980. Depuis, le logiciel a évolué pour offrir aux entreprises, grandes et petites, les meilleures capacités d’automatisation. Parallèlement, de nombreuses solutions de commerce électronique ont vu le jour ces dernières années, offrant aux entreprises une alternative bien nécessaire aux canaux de vente au détail traditionnels.
Les fabricants et les grossistes qui envisagent la transformation numérique de leur entreprise peuvent avoir besoin de précisions sur ces deux éléments technologiques. Si les deux technologies améliorent l’échange électronique d’informations à des fins commerciales, elles présentent des caractéristiques propres et peuvent être utilisées pour réaliser des choses différentes.
L’EDI fait-il partie du commerce électronique?
L’échange de données informatisées (EDI) est utilisé pour faciliter les processus commerciaux entre ordinateurs. Il est donc considéré comme une technologie de commerce électronique interentreprises (B2B).
Grâce à l’EDI, les partenaires commerciaux ont accès à un format standard qu’ils peuvent utiliser pour échanger des documents électroniques tels que des bons de commande et des factures. L’EDI est mis en œuvre dans toutes les industries, y compris les soins de santé, le commerce de détail, la banque, la fabrication et la haute technologie. En raison de sa prolifération dans le monde entier, l’EDI est la technologie de commerce électronique interentreprises la plus couramment utilisée.
Qu’est-ce que l’échange de données informatisées (EDI)
Quelles sont les différences entre l’EDI et le commerce électronique?
Le commerce électronique B2B et les systèmes EDI sont tous deux utilisés pour l’échange de données électroniques et pour rationaliser les processus manuels, mais leurs fonctionnalités diffèrent. L’EDI se connecte directement aux systèmes commerciaux pour faciliter les achats, tandis que les plateformes de commerce électronique améliorent l’expérience d’achat.
Les solutions de commerce électronique utilisent les médias électroniques tels qu’Internet et les réseaux de communication privés pour simplifier l’accès des clients aux biens et aux services. Si vous avez déjà acheté un article en ligne, vous avez été en contact avec une plateforme de commerce électronique.
Types de commerce électronique
Il existe une multitude de plateformes de commerce électronique. Les plus importantes sont:
- Le commerce électronique B2C: Lorsque la plupart des gens pensent au commerce électronique, ce modèle leur vient très probablement à l’esprit. De la réservation de billets d’avion à l’achat de vêtements en ligne, les plateformes de commerce électronique B2C peuvent être utilisées pour vendre toutes sortes de marchandises au grand public.
- Le commerce électronique B2B: Les solutions d’intégration B2B sont utilisées par les entreprises pour gérer les transactions commerciales entre elles. Par exemple, une plateforme de commerce électronique B2B peut être utilisée par un fabricant pour proposer ses produits à des grossistes et des détaillants conventionnels.
Les autres types de plateformes de commerce électronique sont les suivants:
- Entreprise-à-administration (B2A): Ce modèle de commerce électronique permet aux entreprises de traiter avec des organismes administratifs tels que les gouvernements en utilisant des solutions en ligne.
- Consommateur-à-administration (C2A): Le modèle C2A peut être utilisé par les consommateurs pour demander des informations et fournir un retour d’information concernant le secteur public.
- Consommateur-à-entreprise (C2B): Inversion directe du modèle B2C, ce type de commerce électronique peut être utilisé par les consommateurs pour vendre des produits et des services aux entreprises.
- Consommateur-à-consommateur (C2C): Ces plateformes facilitent l’échange en ligne de biens et de services entre consommateurs.
Comprendre le commerce électronique B2B
Le commerce électronique interentreprises (B2B) offre aux entreprises les mêmes fonctionnalités que les plateformes B2C offrent aux consommateurs. Les utilisateurs des plateformes B2B peuvent comparer les produits, contacter le personnel de vente, créer des paniers d’achats, sélectionner les options d’expédition et gérer le processus de paiement.
Avantages du commerce électronique B2B
L’acquisition d’une solution B2B offre de nombreux avantages aux entreprises. Les systèmes de commerce électronique intelligents peuvent être utilisés pour recommander des produits et simplifier les achats futurs en utilisant les informations des achats précédents. Grâce à des pages produits optimisées pour le référencement, de nouveaux clients peuvent être attirés par des recherches sur le web.
Les autres avantages du commerce électronique interentreprises sont les suivants:
- La rapidité: Les clients des plateformes B2B peuvent acheter des articles à leur propre rythme, sans attendre que quelqu’un à l’autre bout du fil s’occupe du processus d’achat.
- Vente incitative: Les plateformes B2B peuvent améliorer les capacités de vente incitative et de vente croisée en suggérant des articles susceptibles d’intéresser les clients.
- Amélioration du service client: Les clients peuvent contacter le personnel de vente avant, pendant et après un achat pour poser des questions et recevoir de l’aide.
- Catalogues de produits intuitifs: En visualisant et en comparant directement les différents produits disponibles, les clients peuvent effectuer des achats plus éclairés sans avoir à quitter la plateforme pour rechercher des informations supplémentaires.
- Attirer de nouveaux clients: L’optimisation du référencement d’une plateforme de commerce électronique B2B permet d’atteindre de nouveaux clients de manière passive, sans qu’aucune action ne soit nécessaire de la part de l’entreprise qui la possède.
- Marketing: Les plateformes de commerce électronique B2B peuvent recueillir et exploiter les données des clients pour faciliter les achats futurs et améliorer les capacités de marketing.
Avantages de l’EDI
L’EDI peut être utilisé pour une communication efficace de système à système, éliminant ainsi les besoins de saisie manuelle des données tout en augmentant la productivité et la visibilité de la chaîne d’approvisionnement. Il existe plusieurs types d’intégration EDI, permettant aux utilisateurs de se connecter directement à leur ERP ou par le biais d’un réseau à valeur ajoutée (RVA).
Les avantages de la mise en œuvre de l’EDI sont les suivants:
- Automatisation: Les systèmes EDI éliminent tous les processus banals et répétitifs et facilitent la transmission immédiate de l’information dans un format électronique. Les logiciels de traduction EDI permettent aux entreprises de convertir automatiquement leurs documents au format EDI.
- Précision: Grâce à l’automatisation, les erreurs humaines sont considérablement réduites.
- Rationalisation des processus: Les utilisateurs de l’EDI passent moins de temps à remplir et à signer des formulaires et peuvent consacrer leur temps et leur énergie à des tâches plus intellectuelles.
- Meilleure exécution des commandes: Une seule interaction EDI suffit à gérer la majeure partie du processus de commande. Avec l’EDI, les commandes sont reçues, emballées, vérifiées et expédiées plus rapidement avec un minimum d’interaction humaine.
- Meilleure conformité: L’EDI garantit que les entreprises respectent toutes les normes réglementaires fixées par les autorités et leurs partenaires.
Quand utiliser le commerce électronique et quand utiliser l’EDI?
On peut utiliser l’échange de données informatisées à des fins administratives, comme l’automatisation des commandes, des tâches comptables et des expéditions. Le commerce électronique B2B rend le catalogue d’une entreprise plus attrayant pour les clients.
Le commerce électronique et l’EDI ne sont pas mutuellement exclusifs. Ces deux technologies peuvent se complémenter. Lorsqu’ils fonctionnent en tandem, le commerce électronique et l’EDI peuvent automatiser et optimiser l’ensemble du processus de commande en ligne.
Selon les recherches, le plus grand canal de vente électronique B2B est l’EDI. Plus de 75 % de toutes les ventes numériques en 2021 ont été rendues possibles par l’EDI. En revanche, les ventes combinées des sites de commerce électronique, des portails de connexion et des places de marché ne représentaient qu’un maigre 12,5 %. En 2021, l’EDI a augmenté de 8,3 % par rapport à 2020, générant plus de 8 000 milliards de dollars de ventes électroniques (source).
Les avantages de l’EDI et du commerce électronique ensemble
Capacités d’automatisation améliorées
Si une entreprise ne met en œuvre qu’une plateforme de commerce électronique pour ses ventes B2B, elle ne bénéficie pas des niveaux d’automatisation plus poussés offerts par l’EDI. Alors que les systèmes de commerce électronique interentreprises permettent un certain degré d’automatisation, l’EDI a été conçu pour des opérations de commande fluides d’ordinateur à ordinateur.
Automatisation et humains: peuvent-ils coexister?
Un réseau plus étendu de partenaires commerciaux
Lorsqu’il s’agit de travailler avec des commandes de gros volumes, l’EDI surpasse les autres solutions de commerce électronique B2B. De nombreuses entreprises, y compris de grands magasins de détail, ont adopté la norme EDI. En n’adoptant pas cette technologie, les entreprises passent à côté de nombreux partenariats potentiels.
Meilleures relations avec les clients
L’EDI est idéal pour traiter les documents commerciaux et les processus automatisés. Cependant, les capacités de cette technologie en matière de contact avec les clients sont très limitées. Il est incroyablement compliqué de nouer des relations avec des clients qui ne connaissent pas bien l’EDI sans une plateforme B2B pour simplifier les interactions en ligne.
Outils d’achat intuitifs
Une plateforme B2B apporte de nombreuses fonctionnalités à l’expérience d’achat. Par exemple, les clients qui utilisent un système de commerce électronique interentreprises peuvent naviguer, comparer les produits et les ajouter à leur panier. Les systèmes de commerce électronique sont également plus à même de satisfaire les clients qui font des achats irréguliers ou leur premier achat.
Mise en œuvre du marketing et du référencement
Les utilisateurs qui renoncent aux systèmes de commerce électronique B2B et mettent en œuvre une solution uniquement EDI laissent de côté un excellent canal de communication. En tant que vitrine numérique, une plateforme B2B peut être utilisée pour offrir aux clients les meilleures offres. Parallèlement, un site B2B peut mettre en œuvre une stratégie de référencement, permettant d’atteindre de nouveaux consommateurs par le biais de recherches sur Internet.
EDI et commerce électronique: Quelle option est la meilleure?
L’EDI et le commerce électronique B2B offrent tous deux aux entreprises de vastes possibilités de croissance. Cependant, l’EDI est meilleur pour traiter les commandes, tandis que le commerce électronique interentreprises améliore l’expérience du client. La meilleure option est d’utiliser les deux systèmes conjointement.
Les compétences des plateformes de commerce électronique interentreprises les rendent plus aptes à:
- Offrir aux clients une plateforme où ils peuvent acheter des articles à leur guise
- Afficher des catalogues de produits attrayants et interactifs
- Ajouter de la valeur par le biais de ventes incitatives et croisées
En comparaison, l’EDI est mieux adapté aux cas suivants:
- Soutenir la commande de biens et de services via un format électronique.
- Automatiser les commandes en se basant sur les niveaux de stock en temps réel
- Respecter les exigences de la chaîne d’approvisionnement définies par les partenaires commerciaux
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