Depuis le début de la pandémie, beaucoup de choses ont changé dans la vie professionnelle et personnelles des gens. Avec les restrictions mises en place par le gouvernement, agences de santé et entreprises, les employés sont grandement impactés, et la plupart d’entre eux travaillent de la maison. Après des mois de confinement, incapables de voir famille et amis autant qu’avant, beaucoup d’employés se sentent stressés, anxieux et incertains de leur futur. Nous sommes constamment forcés de nous adapter aux règles et restrictions changeantes qui s’ajoutent à un travail déjà stressant. Les entreprises tentent donc de trouver de nouvelles façons de s’assurer de la bonne santé de leurs employés en ces temps difficiles.
La satisfaction de l’employé détermine si les employés se sentent heureux, dans quelle mesure ils arrivent à satisfaire leur besoins et désirs au travail, et comment ils apprécient différentes facettes du travail. Elle inclut plein de facteurs différents mais on dégage cinq catégories principales pour la mesurer : engagement ; respect et reconnaissance ; juste compensation ; motivation ; et satisfaction de vie. Le contentement – happiness ici – est une sous-catégorie spécifique de la satisfaction et est rapidement devenu un sujet majeur de la gestion des entreprises car il est fortement lié à la motivation, à l’engagement et ultimement à la productivité.
Les compagnies s’assurent du contentement de leurs employés premièrement au niveau corporatif. Les polices des ressources humaines et l’environnement de travail jouent un rôle important. L’environnement doit encourager un bon équilibre entre travail et vie personnelle, de bonnes relations avec collègues et superviseurs, et une sécurité de l’emploi. C’est encore plus vrai pendant la pandémie alors que les relations sociales sont limitées, la sécurité de l’emploi incertaine, et l’équilibre travail-vie personnelle remis en question par le travail à la maison. Les valeurs de la compagnie et sa stabilité financière jouent aussi un rôle crucial dans un contexte où beaucoup d’entreprises sont mises en difficultés par l’état de l’économie actuelle. Alors les entreprises adaptent leurs règles en encourageant davantage de travail à distance avec des horaires plus flexibles et en permettant à leurs employés de prendre plus de temps pour eux. Certaines communiquent de plus en plus d’information sur la santé mentale à leurs employés et à créent des groupes de support spéciaux pour les personnes en difficulté.
Le contentement des employés est aussi fortement affecté par les gestionnaires et leaders directs. Les facteurs majeurs incluent les opportunités de développement de carrière et d’apprentissage, la nature du travail et les tâches, et l’appréciation du travail. Ce dernier est important dans la satisfaction car tout employé a besoin de se sentir valorisé. Le superviseur doit s’assurer de donner des retours sur le travail, de le reconnaitre et de le récompenser. Avec davantage de travail à distance les gestionnaires organisent plus de réunions, sont en contact avec leurs employés plus fréquemment, tentent de rendre leurs taches plus pertinentes et pratiques, moins redondantes, et essaient de réduire les charges de travail pour permettre une meilleure efficacité. C’est un défi pour les gestionnaires de garder leurs employés motivés durant la pandémie et le support et la communication sont cruciaux. Ils ont tendances d’ailleurs à les supporter de manière plus individuelle, rendant le côté humain de la gestion plus important que jamais. Ils sont par exemple plus indulgents sur les vacances accordées ou bien sur les besoins personnels et familiaux.
Chez Vantree, notre modèle de support d’équipe permet à nos employés de travailler ensemble tous les jours, ce qui favorise la communication et les relations. La connexion humaine avec laquelle nous menons nos projets nous aide beaucoup pendant la pandémie. Les bonnes relations entre collègues sont un composant important de la satisfaction et nous croyons que notre approche de partenaires pour la vie avec nos clients contribue aussi à la motivation et à la satisfaction dans les tâches du quotidien. Nos employés se sentent plus pertinents, appréciés et valorisés pour leur travail. Vantree continue d’organiser des évènements corporatifs à distance qui rassemblent tout le monde et favorisent l’engagement et renforcent les valeurs que nous partageons. Nos leaders communiquent aussi régulièrement les succès de la compagnie, ce qui finalement renforce motivation, sécurité de l’emploi et satisfaction personnelle.
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