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Sélection d’un fournisseur de logiciels indépendant (ISV) – Une étape cruciale pour tirer profit de votre investissement dans un ERP

Dans l’environnement commercial actuel, qui évolue rapidement, les logiciels de planification des ressources d’entreprise (ERP) sont devenus un outil inestimable pour la réussite des entreprises. Le choix du bon fournisseur indépendant de logiciels (ISV) ou du bon fournisseur de solutions est crucial. Les organisations doivent maximiser leur impact et tirer le meilleur parti des services fournis. Les entreprises ont besoin d’une approche adaptée à leurs besoins particuliers et à leurs objectifs commerciaux.

 

Qu’est-ce qu’un ISV?

Un fournisseur de logiciels indépendant (ISV) est une entité qui vend des produits logiciels compatibles avec les logiciels ERP. Les solutions ISV contribuent à améliorer la fonctionnalité de l’écosystème logiciel en ajoutant des fonctions qui ne se trouvent pas dans les logiciels d’entreprise ERP.

Les ISV se distinguent des autres fournisseurs de logiciels et de matériel informatique parce qu’ils créent des solutions pour des logiciels qui existent déjà. Les partenaires ISV profitent des places de marché nuagiques d’aujourd’hui pour proposer leurs solutions ERP sous forme de logiciel en tant que service (SaaS). Les plateformes nuagiques hybride ou les clouds publics comme Amazon Web Services (AWS), Salesforce AppExchange et Microsoft Azure peuvent être utilisés pour commercialiser et vendre des logiciels pour ERP.

 

Quelles solutions ISV sont disponibles?

Les logiciels fournis par les ISV ouvrent un monde de possibilités infinies. Toutes les opérations commerciales quotidiennes, de la comptabilité à la livraison directe, peuvent être affectées par la mise en œuvre d’un ISV.

La fonctionnalité potentielle d’un ISV peut aider à inclure de nombreux processus, notamment les suivants:

  • Rapports
  • Fabrication
  • Commerce électronique 
  • Conformité fiscale
  • Intelligence économique et analytique
  • Contrôle et suivi de la qualité
  • Entreposage et distribution
  • EDI

ISVs pour ERP 

Les programmes de partenariat commercial ISV offrent aux entreprises diverses fonctionnalités complémentaires pour leurs logiciels ERP. Les logiciels ISV peuvent avoir un impact positif sur des domaines d’activité essentiels tels que la production, le service à la clientèle, la chaîne d’approvisionnement, les finances et le reporting.

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Pourquoi les fournisseurs indépendants de logiciels (ISV)?

Selon une enquête d’IDC, 55 % des entreprises souhaitent améliorer leurs produits et services sur le plan numérique, et 49 % veulent assurer l’avenir de leur activité. Face aux changements constants, les entreprises peuvent s’appuyer sur les partenariats ISV pour construire un écosystème commercial plus robuste et devenir numériquement résilientes.

Bien que la plupart des ERP couvrent d’emblée les besoins technologiques de base des entreprises, votre société peut avoir besoin de l’aide d’éditeurs de logiciels indépendants qui proposent des solutions spécifiques au secteur et des fonctionnalités améliorées. 

En intégrant leurs solutions au cœur de votre ERP, les ISV contribuent à compléter votre plateforme existante tout en gardant les utilisateurs à l’esprit et vos objectifs commerciaux sur la bonne voie. Si vous envisagez de franchir cette nouvelle étape, cet article sert de guide afin de vous aider à choisir le bon partenaire ISV pour faire passer votre transformation numérique au niveau supérieur.

 

Avantages

Dans un monde de plus en plus numérique, les entreprises ont constaté des lacunes dans leurs processus actuels et des répercussions négatives sur les relations au sein de la chaîne d’approvisionnement et sur l’engagement du personnel. Dans une enquête récente, « 74 % des entreprises ont déclaré avoir fermé leurs portes pendant la pandémie parce qu’elles n’avaient pas la technologie nécessaire pour se numériser ».

Grâce à leur technologie spécialement conçue et à leurs connaissances spécialisées, les ISV peuvent vous aider à répondre aux besoins uniques de votre secteur et à éliminer les processus inefficaces. En trouvant un ISV capable d’intégrer ses solutions dans votre ERP, vous pouvez passer d’une application à l’autre de manière transparente, rapidement, en toute sécurité et sans compromettre les données essentielles. La plupart des ISV fournissent une assistance et des ressources étendues, ce qui réduit considérablement le stress et les erreurs pour vos équipes.

Défis potentiels

Lorsqu’une tierce partie est impliquée, il peut être difficile de gérer les changements si les parties ne sont pas alignées dans leurs objectifs et leur approche. Puisque vous investissez beaucoup de temps et d’argent pour travailler avec un partenaire ISV, il est essentiel de fixer des attentes réalistes en identifiant vos besoins et en les communiquant dès le début de vos interactions avec votre ISV potentiel.

De plus, dans sa vidéo intitulée « 10 Steps to Digital Transformation and ERP Implementation Success«  (10 étapes pour réussir la transformation numérique et la mise en œuvre d’un ERP), l’expert en systèmes ERP Eric Kimberling de Third Stage Consulting mentionne l’importance de l’aspect humain d’une transformation et la façon dont il est souvent négligé, mais peut assurer le succès ou l’échec de la mise en œuvre d’un ERP. L’un des défis cruciaux consiste à élaborer une stratégie et un plan clairs pour couvrir tous les aspects de votre entreprise.

Cela étant dit, les entreprises doivent penser au-delà d’une simple mise en œuvre d’un ERP. Nous recommandons de travailler avec un consultant ou un conseiller comme Third Stage Consulting pour vous aider à établir une stratégie de transformation numérique claire afin que le partenaire ISV puisse aligner efficacement vos objectifs de mise en œuvre sur vos objectifs commerciaux. Passez en revue la liste de vérification ci-dessous pour choisir le bon partenaire pour votre entreprise.

Les ISV sont-ils utiles?

Les ISV poussent les applications logicielles au-delà des intentions du fabricant de l’équipement d’origine. Les logiciels personnalisés permettent d’accomplir des tâches plus rapidement et plus efficacement tout en vous permettant d’économiser du temps et des ressources.

 

Quels sont les principaux avantages d’utiliser une solution ISV avec votre ERP?

Les programmes de partenariat ISV peuvent s’adapter aux besoins spécifiques de votre modèle d’entreprise. Au lieu d’être limité par l’approche unique de l’éditeur du logiciel ERP, un ISV vous permet de personnaliser votre cloud ou vos machines virtuelles.

Une solution logicielle fournie par un ISV peut pousser un système au-delà de ce que les fabricants de logiciels et de matériel avaient prévu à l’origine. En raison de la personnalisation des systèmes ISV, ils peuvent être utilisés pour ajouter des fonctionnalités spécifiques à un secteur d’activité pour de nombreux types d’entreprises. Parmi les exemples, citons l’industrie manufacturière, l’éducation, les soins de santé, l’exploration énergétique, la distribution et la finance.

Les applications ISV peuvent simplifier les missions des différents départements d’une entreprise. Le même type de logiciel utilisé pour améliorer les systèmes de RH peut aider à la comptabilité et au service à la clientèle. De cette façon, une entreprise peut rapidement améliorer son efficacité opérationnelle et accroître la satisfaction de ses clients.

Les capacités d’IA mises en œuvre dans les applications ISV offrent des compétences d’audit intégrées et peuvent suivre les modifications de la base de données. Lorsque le moment d’un audit arrive, le logiciel peut produire un rapport précis pour l’auditeur.

Combien coûtent les ISV?

Les logiciels certifiés ISV ont une gamme de prix variée. Le coût d’acquisition d’un logiciel ISV dépend de sa finalité et de ses fonctionnalités. 

Les éditeurs de logiciels ISV ne proposent pas tous des solutions logicielles présentant les mêmes exigences techniques et le même calibre. Certains fournisseurs indépendants de logiciels proposent des logiciels ISV d’entrée de gamme, tandis que d’autres éditeurs de logiciels créent des applications puissantes qui peuvent favoriser la transformation numérique d’une entreprise.

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Choisir son partenaire ISV | 7 considérations pour un partenariat stratégique

Chaque ISV propose son propre ensemble de technologies conçues pour répondre aux besoins uniques des entreprises, allant des produits sur le cloud aux produits sur site. De nombreuses entreprises recherchent des solutions hybrides et/ou multi-clouds pour « adopter des fonctionnalités telles que les normes de résidence des données, l’application de la loi et la législation, une faible latence et un faible coût qui améliorent la mobilité, et offrent une protection renforcée, une interface utilisateur améliorée et un accès omniprésent« .

Blockchain, sécurité et API sont quelques-unes des nombreuses fonctionnalités supplémentaires disponibles aujourd’hui que vous pouvez explorer pour aider votre entreprise à fonctionner de manière plus efficace et transparente. Comme il existe de nombreuses solutions parmi lesquelles choisir, il est essentiel de s’assurer, lors de la sélection d’un ISV, que sa technologie donne à votre entreprise les moyens de faire ce que vous voulez qu’elle fasse à l’intérieur de votre ERP, non seulement aujourd’hui, mais aussi dans le futur.  

L’introduction d’une nouvelle application dans votre système peut être source d’incertitude, car elle affecte directement la manière dont vous exercez vos activités. La nouvelle solution doit être naturelle et intuitive pour les utilisateurs, afin qu’elle ne constitue pas un obstacle à leurs tâches quotidiennes. En revanche, si la nouvelle solution donne l’impression d’être une plateforme complètement différente, elle peut avoir un impact négatif sur le flux de travail de votre personnel et ralentir vos processus.

Au final, un ISV doit donner à votre personnel la possibilité de gérer les données avec plus de visibilité et de contrôle dans l’ERP dans lequel il travaille quotidiennement. Une façon simple de déterminer si une solution vous convient est de demander à vos parties prenantes: Cela va-t-il vous faciliter ou vous compliquer la vie?

Votre ISV peut répondre aux besoins d’aujourd’hui, mais doit également répondre aux besoins de demain. Jason McGee, VP et IBM Fellow, a utilisé l’exemple de The Weather Company pour décrire l’importance de répondre à une augmentation de la demande. Il a déclaré « Lorsque des conditions météorologiques extrêmes comme un ouragan se produisent, le nombre de pages consultées peut atteindre 5 à 150 millions de vues par jour, ainsi que 25 milliards de prévisions à la demande… et 40 milliards de demandes d’API [pour connecter les prévisions à d’autres services d’applications]. » 

Comme vous anticipez la croissance de votre entreprise, trouvez une solution capable de prendre en charge l’augmentation du volume des ventes, afin de ne pas gaspiller votre investissement et d’être obligé de passer à une nouvelle solution. Si la réponse n’est pas évolutive, la perte que vous pourriez subir est financière et pratique puisque chercher à la remplacer peut perturber considérablement le flux de votre activité. Choisissez plutôt une technologie qui peut s’adapter à vous en période de changement et qui ne vous laissera pas tomber.

Il n’est pas surprenant que vous soyez confronté à une nouvelle situation et que vous deviez vous adapter, qu’il s’agisse d’une augmentation de la demande des clients ou d’un changement des exigences commerciales. Cependant, tous les éditeurs de logiciels indépendants n’ont pas les mêmes capacités, vous devez donc définir votre approche préférée. 

Si la rapidité et la flexibilité sont essentielles dans tout partenariat ISV prospère, les solutions agiles vous permettent de vous adapter rapidement à l’évolution des besoins et de mettre de nouvelles fonctionnalités à la disposition des utilisateurs. La personnalisation de la solution peut également vous aider à répondre à des exigences commerciales spécifiques et vous permettre d’effectuer certaines tâches plus facilement et précisément. Il n’y a pas de réponse unique à ce que vous devez privilégier, mais vous pouvez essayer d’anticiper vos besoins les plus importants lors de la sélection de votre ISV pour tirer le meilleur parti de votre partenariat.

Il est essentiel de trouver un ISV réputé pour réduire le risque lié à votre investissement et de définir vos attentes quant au type de collaboration. Vous pouvez découvrir ce que les clients disent d’un ISV par le biais d’avis en ligne, d’évaluations et de témoignages vidéo, qui donnent un aperçu de son travail et de son impact sur la chaîne d’approvisionnement.

Dans votre recherche, accordez une attention particulière aux points suivants:  

  • Que disent les clients à leur sujet?  
  • Qu’ont-ils accompli?  
  • Avec qui ont-ils travaillé auparavant?  
  • Quelle a été leur contribution à votre secteur d’activité? 

En définitive, votre choix doit refléter la confiance que vous avez en eux pour vous fournir des conseils d’experts, la capacité de résoudre des problèmes complexes et un grand désir de collaborer avec d’autres parties prenantes.

Les modèles de tarification les plus courants lorsqu’on travaille avec des éditeurs de logiciels indépendants sont les suivants:

  • Le logiciel en tant que service (SaaS): Un modèle basé sur l’abonnement où vous pouvez accéder au logiciel via le cloud grâce à une licence.  
  • Perpétuel: Dans ce modèle, les clients paient un montant unique et achètent le logiciel avec la possibilité de payer des frais de maintenance annuels.  
  • Temps et matériel: Il s’agit de frais supplémentaires, notamment les heures de conseil, la formation et toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin de la part de votre ISV. 

La plupart des clients préfèrent le modèle SaaS, car ils peuvent utiliser le logiciel pour la durée qu’ils souhaitent, ce qui leur donne le temps de tester la technologie et d’en voir les avantages sans avoir à débourser une somme importante au départ. Comme de plus en plus d’entreprises cherchent à étendre leur écosystème logiciel avec de nouvelles applications, le modèle de tarification SaaS est essentiel pour aider les petites et moyennes entreprises à se développer. À long terme, la tarification perpétuelle pourrait être financièrement avantageuse. 

Dans une enquête récente de McKinsey auprès de 1 000 décideurs B2B, le manque de rapidité dans les interactions avec leurs fournisseurs est apparu comme le premier « point sensible », mentionné deux fois plus souvent que le prix. Les partenariats ISV peuvent aider les entreprises à atteindre leurs objectifs grâce à une assistance et une expérience client excellentes. Renseignez-vous sur l’assistance offerte par votre partenaire ISV, d’autant plus qu’il peut être difficile de franchir seul les étapes nécessaires à la réalisation de vos objectifs de transformation numérique. 

Par exemple, découvrez qui, dans leur équipe, répondra à vos questions, leurs temps de réponse moyens décrits dans les accords de niveau de service (SLA), et quelles ressources ils ont en ligne pour vous aider à résoudre les problèmes. Cette étape est aussi cruciale que la détermination de la technologie dont vous avez besoin, car votre équipe voudra savoir à quoi s’attendre et établir une relation de confiance avec l’ISV sélectionné. Après tout, vous vous engagez dans un partenariat et vous devez voir s’il correspond à vos valeurs, à vos méthodes de communication et à vos objectifs généraux.

Services ERP

 

Lors du choix d’un ERP, les ISV répondent à vos besoins tout en optimisant votre activité. Dans ce processus, votre rôle consiste à déterminer le poids de chaque considération mentionnée ci-dessus pour faciliter la prise de décision de votre organisation. Cet engagement prend du temps et nécessite la contribution de diverses parties prenantes pour garantir le bon déroulement des opérations de votre chaîne logistique, tant en interne qu’en externe.

Centralisez le contrôle de vos activités commerciales quotidiennes et augmentez la productivité de votre entreprise grâce à l’automatisation ERP de Vantree. La solution ERP innovante de Vantree peut fonctionner avec tout système ERP capable de consommer des données de transaction, comme l’EDI ou l’API. Grâce à l’automatisation, des tâches telles que la comptabilité, l’approvisionnement, la gestion de projet, la gestion des risques, la conformité et les opérations de la chaîne d’approvisionnement peuvent être accomplies rapidement et de manière fluide.

Si vous êtes une entreprise qui utilise actuellement EDI avec vos partenaires de la chaîne d’approvisionnement et que vous prévoyez de passer à un nouvel ERP, pensez à nous contacter la prochaine fois que vous évaluerez un ISV spécialisé en automatisation EDI & API. 

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